Son güncelleme: 13.10.2026
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla TOO «SUNSPOT TRAVEL» (Kazakistan, Almatı, Jetısu ilçesi, Nursultan Nazarbayev Caddesi, No: 28A, Blok 20, Daire 15, 050000) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik: ad, soyad, doğum tarihi, cinsiyet, uyruk, pasaport/T.C. kimlik numarası, pasaport geçerlilik tarihi
- İletişim: telefon, e-posta, adres
- Müşteri İşlem: rezervasyon/PNR bilgileri, uçuş tercihleri, talep ve şikâyet kayıtları
- Finans: ödeme tutarı, fatura bilgileri (kart bilgileri tarafımızca saklanmaz, ödeme kuruluşu tarafından işlenir)
- İşlem Güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, log kayıtları
3. İşleme Amaçları
- Uçak bileti rezervasyonu, biletleme ve değişiklik/iptal işlemlerinin yürütülmesi
- Havayolu ve tedarikçilere yolcu bilgilerinin iletilmesi (taşıma sözleşmesinin kurulması)
- Fatura düzenleme, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri ilişkileri, talep ve şikâyet yönetimi
- Açık rızanız hâlinde kampanya ve bilgilendirme iletileri gönderilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK md. 5/2 kapsamında; (c) sözleşmenin kurulması ve ifası, (ç) hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, (e) bir hakkın tesisi ve korunması, (f) meşru menfaat hukuki sebeplerine; ticari elektronik ileti gönderimi ise md. 5/1 kapsamında açık rızanıza dayanılarak işlenir.
5. Aktarım
Verileriniz; taşıma hizmetini ifa eden havayolu şirketleri, rezervasyon sistemi sağlayıcıları (GDS / SAMO-tour), ödeme kuruluşları ve bankalar, sigorta şirketleri, mali müşavir ve yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir. Uluslararası uçuşlarda yolcu bilgileri, varış ülkesindeki havayolu ve sınır makamlarına aktarılmak zorunda olduğundan yurt dışına aktarım KVKK md. 9 çerçevesinde sözleşmenin ifası için gerçekleştirilir.
6. Toplama Yöntemi
Verileriniz; internet sitemizdeki formlar, e-posta, telefon, WhatsApp ve çağrı merkezi aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama Süresi
Veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri (Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıl) boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. Haklarınız (KVKK md. 11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvurularınızı info@biletinfo.com adresine e-posta ile veya Kazakistan, Almatı, Jetısu ilçesi, Nursultan Nazarbayev Caddesi, No: 28A, Blok 20, Daire 15, 050000 adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.