Son güncelleme: 13.10.2026
1. Taraflar
SATICI: TOO «SUNSPOT TRAVEL» ("Biletinfo")
Adres: Kazakistan, Almatı, Jetısu ilçesi, Nursultan Nazarbayev Caddesi, No: 28A, Blok 20, Daire 15, 050000
Telefon: +7 777 042 1995 / +90 532 211 30 90 • E-posta: info@biletinfo.com
BİN (İşletme Kimlik No): 230540004126
ALICI: https://biletinfo.com adresi üzerinden rezervasyon/satın alma işlemini gerçekleştiren ve rezervasyon formunda bilgileri yer alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı").
2. Konu
İşbu sözleşme, Alıcı'nın Biletinfo'ya ait https://biletinfo.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli sitede ve ön bilgilendirme formunda belirtilen tarifeli ve/veya charter uçak bileti ile buna bağlı yardımcı hizmetlerin (bagaj, koltuk seçimi, transfer, sigorta vb.) satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Hizmetin Nitelikleri ve Bedeli
Satın alınan uçuşa ait kalkış/varış noktası, tarih ve saat bilgileri, havayolu, uçuş numarası, yolcu sayısı, kabin sınıfı, bagaj hakkı ve toplam bedel (tüm vergi, harç ve hizmet bedelleri dâhil) rezervasyon adımında ve Alıcı'ya e-posta ile iletilen onay/biletinde yer alır. Fiyatlar; havayolu, yakıt ve döviz kuru değişikliklerine bağlı olarak bilet kesilene (ödeme tamamlanana) kadar değişebilir.
4. Ödeme
Ödeme, siteye entegre sanal POS aracılığıyla kredi/banka kartı (Visa, Mastercard) ile 3D Secure doğrulamasıyla, Kaspi Pay veya Freedom Bank ödeme altyapılarıyla ya da havale/EFT ile yapılır. Kart bilgileri Biletinfo tarafından saklanmaz; ödeme altyapısı PCI-DSS sertifikalı ödeme kuruluşu tarafından sağlanır. Taksit seçenekleri, kartı veren bankanın koşullarına tabidir.
5. Teslimat
Uçak bileti elektronik bilettir (e-bilet). Ödemenin onaylanmasının ardından PNR/rezervasyon kodu ve bilet bilgileri, Alıcı'nın bildirdiği e-posta adresine ve/veya SMS/WhatsApp ile en geç 24 saat içinde iletilir. Charter uçuşlarda havayolu tarafından bilet kesimi uçuştan önceki günlerde yapılabilir; bu durumda Alıcı'ya önce rezervasyon onayı, ardından bilet gönderilir.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi uyarınca "belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken yolcu taşıma hizmetlerine" ilişkin sözleşmelerde Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır. İptal ve değişiklik talepleri, ilgili havayolunun tarife kuralları ve Biletinfo İptal & İade Koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
7. Alıcı'nın Yükümlülükleri
- Yolcu ad-soyad bilgilerinin pasaportta yazıldığı şekliyle (Latin harfleriyle), doğum tarihi ve pasaport bilgilerinin doğru girilmesi Alıcı'nın sorumluluğundadır. Hatalı bilgi nedeniyle oluşacak isim değişikliği ücreti, bilet iptali veya uçuşa kabul edilmeme durumlarından Biletinfo sorumlu değildir.
- Pasaport geçerlilik süresi, vize, aşı ve ülkeye giriş şartlarını kontrol etmek ve sağlamak Alıcı'nın sorumluluğundadır. Biletinfo bilgilendirme amaçlı destek verir ancak sonuçtan sorumlu tutulamaz.
- Alıcı, uluslararası uçuşlarda kalkıştan en az 3 saat önce havalimanında bulunmalı ve havayolunun check-in kapanış sürelerine uymalıdır.
8. Satıcı'nın Yükümlülükleri ve Sorumluluğun Sınırı
Biletinfo, seyahat acentası sıfatıyla aracı konumundadır. Taşıma hizmeti ilgili havayolu tarafından ifa edilir; uçuş iptali, rötar, bagaj kaybı/hasarı, operasyonel değişiklikler ve mücbir sebeplerden havayolu şirketi ve ilgili mevzuat (SHY-Yolcu Yönetmeliği, Montreal Sözleşmesi) hükümleri uyarınca havayolu sorumludur. Biletinfo, bu süreçlerde Alıcı'ya destek olmayı taahhüt eder.
9. Kişisel Veriler
Alıcı'ya ve yolculara ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında yalnızca rezervasyon/biletleme hizmetinin ifası amacıyla işlenir, havayolu ve ilgili sağlayıcılara aktarılır. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.
10. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
11. Yürürlük
Alıcı, sitede yer alan rezervasyon adımında "Satış koşullarını okudum, kabul ediyorum" kutucuğunu işaretleyerek işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve bir nüshası Alıcı'ya e-posta ile gönderilir.